Je kan je rit boeken tot 48 uur voor aanvang van je rit. Boeken binnen 48 uur is op dit moment niet mogelijk.
Nee, de betaling van de gehele rit, inclusief eventuele toeslagen, is altijd vooraf bij Gogido. Maak je tijdens de rit wijzigingen in de route door bijvoorbeeld meer afleveradressen op te geven, dan kan de chauffeur hier een vergoeding voor vragen. Deze dien je direct met de chauffeur af te rekenen.
Je kan je boeking alleen wijzigen tot 48 uur voor aanvang van de rit door in te loggen op www.gogido.com. Aan wijzigingen die niet op deze wijze zijn gedaan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij er een uitdrukkelijke andere schriftelijke bevestiging is gestuurd door het taxibedrijf of Gogido.
Je kan annuleren tot 4 uur voor aanvang van de rit. Als je binnen 4 uur annuleert (dit kan alleen bij het taxibedrijf), heb je geen recht op restitutie en kan er alleen restitutie plaatsvinden met schriftelijke instemming (mail/sms o.i.d.) van het taxibedrijf. Aan overige annuleringen kunnen geen rechten worden ontleend.
Je kunt een extra rit of een retourrit boeken op het moment dat je de betaalwijze kunt kiezen. Dan klik je op "nog een taxi boeken"
Een extra ophaaladres in dezelfde plaats op weg naar een luchthaven is over het algemeen gratis. Elk taxibedrijf bepaalt zelf de hoogte van de vaste kosten voor een extra ophaaladres. Een extra ophaaladres kan geboekt worden nadat je de keus hebt gemaakt voor een taxibedrijf, indien je de keuze niet krijgt dan biedt het betreffende taxibedrijf dit niet aan tegen een vast tarief. Indien het extra adres veel extra kilometers of tijd in beslag neemt dan kan het taxibedrijf hier extra kosten voor rekenen, dit rekent het taxibedrijf dan rechtstreeks met je af. Wil je vooraf zekerheid? Bel dan het taxibedrijf om het af te spreken, na boeking ontvang je de gegevens van het taxibedrijf.
Het betaalde bedrag wordt de z.s.m. na je annulering teruggestort op je bankrekening of creditkaart, de verwerking door de banken kan echter langer duren. Als je binnen 4 uur hebt geannuleerd, dan wordt het betaalde bedrag minus eventuele kosten teruggestort.
Zodra je alle stappen in het boekingsproces hebt doorlopen en je hebt betaald, dan wordt je rit direct doorgezonden naar het taxibedrijf. Je ontvangt direct na boeking een bevestigingsmail met een e-voucher. Gogido bewaakt of de rit goed aangekomen is bij de vervoerder en of deze de rit zal uitvoeren, hiervoor heeft Gogido een controlesysteem ontwikkelt. Mochten er bij het geboekte taxibedrijf onverhoopt problemen met de boeking ontstaan, dan neemt het taxibedrijf contact met je op en spant Gogido zich in een alternatief te zoeken.
Neem je e-voucher mee. Je kan hem geprint aan de chauffeur afgeven of op je smartphone aan de chauffeur laten zien.
Check eerst je spam-box of ongewenste e-mailbox, het kan zijn dat hij daarin terecht gekomen is. Als hij daar niet in zit neem dan contact met ons op via mail info@gogido.com.
Bel met het nummer van het taxibedrijf dat op je e-voucher staat om te vragen waar de taxi is. Gogido kan in deze niet meer betekenen dan wanneer je zelf belt.
Op dit moment zijn er 5 categorieën waaruit je kunt kiezen:
| Categorie | Standaard Sedan | Stationwagon | Luxe Sedan | MPV/VAN | Bus |
|---|---|---|---|---|---|
| Personen | Max. 4 | Max. 4 | Max. 4 | 4/6 | 6/8 |
| Bagage | 2 grote koffers en 2 kleine koffers | 4 grote koffers en 2 kleine koffers | 3 grote koffers en 2 kleine koffers | 4/2 grote koffers en 2/4 kleine koffers | 8 grote koffers |
| Merk en type voertuigen | BMW 5, Mercedes E, Audi A6, Skoda Superb, Toyota Avensis of vergelijkbare auto | BMW 5 Touring, Mercedes E Estate, Audi A6 Avant, Skoda Superb Combi, Toyota Avensis Touring of vergelijkbare auto | BMW 7, Mercedes S, Audi A8 etc. Mercedes V-klasse of vergelijkbare auto | Mercedes V-klasse, VW Sharan, of vergelijkbare auto | VW Crafter, Transporter, Mercedes Sprinter, Ford Transit Minibus of vergelijkbare auto |
Bij de verschillende voertuigsoorten staat aangegeven hoeveel personen en hoeveel bagage meegenomen kan worden. Als je niet zeker weet of het past, neem dan contact met ons via mail info@gogido.com.
Helaas is dit nog niet mogelijk. Opklapbare rolstoelen kunnen worden meegenomen als de ruimte in het voertuig dit toelaat.
In Nederland is het gebruik van kinderzitjes niet verplicht voor taxi’s. Wilt u voor de veiligheid van uw kind een kinderzitje reserveren, geef dit dan aan in stap 3 van het boekingsproces in het vakje “Opmerkingen”. Geef daarbij ook de leeftijd en het gewicht van uw kind aan.
Geef bij de boeking je vluchtnummer op, dan kan het taxibedrijf meedenken en eventueel adviseren eerder weg te gaan als hij files verwacht. Houd bij de boeking rekening met de inchecktijden van de luchtvaartmaatschappij en mogelijke vertraging op de weg. Het taxibedrijf zal er alles aan doen om je op tijd op Schiphol te brengen, maar kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, die tot gevolg hebben dat je je vliegtuig mist. Dit geldt tevens voor Gogido. Hierop aanvullend zijn de Algemene Voorwaarden Taxivervoer van toepassing.
Geef bij de boeking je vluchtnummer op. Bel zelf direct na landing naar het nummer van het taxibedrijf dat op je e-voucher staat die je als bevestiging van de boeking hebt ontvangen. Dan kan je met de chauffeur afspreken waar hij op je wacht. De chauffeur gaat er bij het ophalen vanuit dat je ca. 30 minuten na de landing buiten bent. Ben je ernstig vertraagd bij de douane of bij de bagage afhandeling laat het de chauffeur dan even weten.
Geef bij de boeking je vluchtnummer op. De chauffeur houdt op basis van het vluchtnummer eventuele vertragingen in de gaten en blijft op je wachten. Bel de chauffeur als je geland bent. Het telefoonnummer staat op de e-voucher die je als bevestiging van de boeking hebt ontvangen.
Meld je klacht bij het betreffende taxibedrijf, maar stel ons ook altijd op de hoogte via e-mail info@gogido.com. We kunnen bemiddelen als de klacht niet wordt opgevolgd of in redelijkheid wordt opgelost.
Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Mail naar info@gogido.com.